Politique de confidentialité

Qui est le responsable du traitement des données à caractère personnel ?

Nom de l’entreprise : Fábrica de Persianas metálicas Cierres del Hogar, S.L.
Adresse : Carretera de la Iglesia n° 491
E-mail : comunicacion@cierreshogar.com

Comment avons-nous obtenu vos données ?

Vous nous les avez fournies : que ce soit en ligne ou hors ligne, lorsque vous avez sollicité nos services afin de maintenir la relation juridique et commerciale avec vous ou de vous envoyer des informations concernant nos services et nos promotions.

Lorsque vous nous communiquez des données à caractère personnel, vous garantissez que vous êtes habilité à fournir ces informations et que celles-ci sont véridiques, exactes et à jour, qu’elles ne sont pas confidentielles, qu’elles ne violent aucune restriction contractuelle ni aucun droit de tiers, et vous vous engagez à ne pas usurper l’identité d’autres utilisateurs.

Nous les avons obtenues automatiquement : si vous nous avez fourni ces données via ce site web ou l’un de ses sous-domaines et/ou microsites, nous collectons des informations, par exemple lorsque vous accédez à la page, lorsque vous remplissez un formulaire contenant des données à caractère personnel, lorsque vous téléchargez des informations ou des contenus (par exemple, sur notre blog), ou lorsque vous nous contactez directement par e-mail.

Lorsque vous consultez notre site web, des données sont transmises depuis votre navigateur vers notre serveur, afin d’optimiser nos services et d’améliorer votre expérience utilisateur, par exemple lorsque vous accédez à la page ou lorsque vous vous connectez via des services tiers tels que les réseaux sociaux. Ces données peuvent être collectées et stockées automatiquement par nos soins ou par des tiers agissant en notre nom. Ces données peuvent inclure :

– l’adresse IP de l’utilisateur

– la date et l’heure de la visite

– l’URL du site d’où provient l’utilisateur

– les pages consultées sur notre site web

– des informations sur le navigateur utilisé (type et version du navigateur, système d’exploitation, etc.).

Nous pouvons traiter et enregistrer ces utilisations, ces sessions et les informations associées, que ce soit de manière indépendante ou à l’aide de services tiers, notamment par le biais de cookies et d’autres technologies de suivi telles que les cookies Flash et les outils d’analyse Web.

Si notre site web comporte des boutons de connexion aux réseaux sociaux, lorsque vous choisissez d’interagir avec nous via un réseau social, nous ne pouvons être tenus responsables des paramètres de confidentialité choisis par l’utilisateur ; le réseau social peut en effet communiquer votre adresse IP ou la page que vous consultez sur notre site web, et peut installer un cookie afin de garantir son bon fonctionnement. Votre nom apparaîtra sur les « J’aime » que vous attribuez ou dans les commentaires que vous publiez sur notre page sur un réseau social. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles apparaissent en lien avec ces « j’aime » ou ces commentaires, veuillez configurer vos paramètres de confidentialité en conséquence, par exemple en pseudonymisant vos données, c’est-à-dire en utilisant un pseudonyme ou un alias qui ne révèle pas vos nom et prénom.

Si vous vous connectez à l’un de ces réseaux sociaux lors de votre visite sur notre site web, le réseau social pourra ajouter ces informations à votre profil et celles-ci seront transmises au réseau social. Si vous ne souhaitez pas que ce transfert de données ait lieu, veuillez vous déconnecter du réseau social avant d’accéder à nos sites web ou à nos applications mobiles, car nous n’avons aucun contrôle sur cette collecte et ce transfert de données via les connecteurs sociaux.

Si, en tant qu’utilisateur, vous décidez, via notre page officielle sur un réseau social, de publier et/ou de partager des textes, des photos, des vidéos et tout autre type d’informations et/ou de contenus, vous serez seul responsable du respect, par ces contenus, de la réglementation légale applicable.

Dans tous les cas, nous nous réservons le droit de supprimer, tant sur ce site Cierreshogar.com que sur nos pages de réseaux sociaux, tout contenu publié dès lors que nous constaterons que vous avez enfreint la législation en vigueur, ainsi que les dispositions énoncées dans la présente politique de confidentialité et dans les conditions générales figurant dans nos mentions légales.

Les réseaux sociaux ne sont pas hébergés directement sur nos services. Vos interactions avec ces derniers sont régies par leurs propres politiques et non par les nôtres. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour obtenir des informations détaillées sur la collecte et le transfert des données à caractère personnel, vos droits et les paramètres de confidentialité.

Afin de vérifier que les formulaires de ce site web sont utilisés par des personnes et non par des moyens automatisés, nous utilisons la technologie « reCAPTCHA » de Google. Lors de son utilisation, des informations relatives au matériel et aux logiciels de l’appareil utilisé par l’utilisateur sont collectées et transmises à Google à des fins d’analyse, conformément à la politique de confidentialité (de Google) et aux Conditions d’utilisation (de Google).

Quel âge dois-je avoir pour utiliser le site Cierreshogar.com ?

Toute personne qui fournit des données via les formulaires de ce site web et accepte leur traitement déclare être âgée de plus de 14 ans ; l’accès et l’utilisation du portail sont interdits aux mineurs n’ayant pas atteint cet âge. Si, à un moment quelconque, nous constatons qu’un mineur de moins de 14 ans a fourni des données à caractère personnel, nous procéderons à leur suppression. De même, les parents ou tuteurs peuvent à tout moment s’adresser à Prestador de Servicios, S.L. afin de bloquer le compte d’accès des mineurs dont ils ont la charge et qui se seraient inscrits en falsifiant leur identité.

Que devez-vous savoir avant de partager des données provenant de tiers ?

En ce qui concerne les données d’autres personnes, vous devez respecter leur vie privée en faisant particulièrement attention lorsque vous publiez leurs données à caractère personnel. Nous vous rappelons qu’en tant qu’utilisateur, vous ne devez fournir et autoriser le traitement que de vos propres données à caractère personnel, mais pas celles de tiers. Si vous nous communiquez des données concernant des tiers, vous procédez à un transfert de données à caractère personnel ; il vous incombe donc d’obtenir le consentement préalable et explicite de ces tiers pour les utiliser et nous les transmettre. Il vous incombe également de les informer de l’intégration de leurs données dans nos traitements.

La publication de données concernant des tiers sans leur consentement peut constituer une infraction, outre la réglementation relative à la protection des données, le droit à l’honneur, à la vie privée ou à l’image, droits dont la protection est régie par les dispositions de la loi organique n° 1/1982 du 5 mai relative à la protection civile du droit à l’honneur, à la vie privée et familiale et à l’image.

À quelles fins utilisons-nous les données à caractère personnel que nous collectons ?

Nous pouvons traiter ces données à différentes fins, par exemple :

Répondre à votre demande afin de pouvoir clarifier les doutes et les questions que vous nous avez soumis.
Vous contacter par des moyens que vous n’avez pas indiqués, par e-mail, par téléphone, etc.
En ce qui concerne les informations collectées automatiquement par Cierreshogar.com, sur la base de votre navigation en tant qu’utilisateur, nous créons des données anonymes et agrégées sur votre comportement, à des fins de segmentation et d’élaboration de profils anonymes.
Cette interaction nous aide à : améliorer les performances de Cierreshogar.com, offrir une expérience plus personnalisée, mesurer et surveiller l’efficacité de Cierreshogar.com, gérer Cierreshogar.com, afin de garantir que le site devienne de plus en plus sûr et transparent.
Réaliser des enquêtes d’opinion et/ou de satisfaction et vous envoyer, par voie électronique, des informations sur nos activités, nos produits et/ou nos services (y compris des communications publicitaires et/ou commerciales au sens de l’article 21 de la loi LSSICE 34/2002). Si nous entretenons déjà une relation contractuelle avec vous, ces communications vous seront envoyées sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). En l’absence de relation contractuelle préalable, nous ne vous enverrons ce type de communications que si vous nous y autorisez en cochant l’option (opt-in) expressément prévue à cet effet dans les formulaires correspondants (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Les communications électroniques que nous vous enverrons comporteront, dans le corps même de la communication, la possibilité de ne plus les recevoir.
Nous pourrons prendre des photos et/ou réaliser des vidéos lors des activités ou événements que nous organisons et/ou dont nous assurons la promotion, afin d’en rendre compte, de les documenter et de les intégrer à la mémoire photographique et vidéo de l’entreprise.

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous conserverons vos données à caractère personnel tant que vous ne nous demanderez pas leur suppression. Même si vous en faites la demande, nous pourrons les conserver pendant la durée nécessaire, en limitant leur traitement (en les bloquant), uniquement afin de respecter les obligations légales/contractuelles auxquelles nous sommes soumis et/ou pendant les délais légaux prévus pour la prescription de toute responsabilité de notre part et/ou l’exercice ou la défense de réclamations découlant de la relation entretenue.

Sur quelles bases juridiques nous appuyons-nous pour traiter vos données ?

Les fondements juridiques sont ceux qui nous permettent et nous autorisent à traiter vos données à caractère personnel en toute légalité. Il existe différents fondements juridiques qui nous permettent de traiter vos données de manière licite et légale :

Il peut s’agir de la relation juridique et commerciale existante (contrat, avant-contrat, etc.) entre les parties, s’il s’agit d’un client ou d’un client potentiel.
Votre consentement peut également être valable si vous nous avez adressé une demande via notre site Cierreshogar.com, ou si vous avez participé à l’un de nos événements. Vous nous accordez ce consentement de manière sans équivoque en nous communiquant vos données en ligne ou hors ligne, cette communication étant considérée comme un acte affirmatif clair qui manifeste ledit consentement. La communication des données demandées est obligatoire, car elles sont indispensables pour répondre à votre demande ; si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons pas y donner suite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous envoyant un e-mail à cet effet à l’adresse xxx@xxx.com ; ce retrait implique que nous ne pourrons plus vous fournir les services demandés ni répondre à vos questions ou demandes.
Conformément au considérant 47 du RGPD (Règlement général européen sur la protection des données à caractère personnel 2016/679 du 27 avril 2016), notre intérêt légitime à : constitue également une base juridique pour le traitement de vos données :

Vous informer de nos activités, produits et/ou services (y compris par le biais de communications électroniques) ou de ceux des entités tierces avec lesquelles nous avons conclu un accord de collaboration. Si nous entretenons déjà une relation contractuelle avec vous, ces communications vous seront adressées sur la base de notre intérêt légitime. Dans le cas contraire, nous ne vous enverrons ce type de communications que si vous nous donnez votre consentement en cochant l’option expressément prévue à cet effet dans les formulaires correspondants. Dans tous les cas, les communications électroniques que nous vous enverrons comporteront, dans le corps même du message, la possibilité de ne plus les recevoir à l’avenir.

Dans tous les cas, nous estimons que le traitement indiqué de vos données est proportionné et n’a qu’un impact minime sur votre vie privée ; toutefois, vos intérêts, droits ou libertés prévaudront toujours sur nos intérêts légitimes, par conséquent, si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données à ces fins, veuillez nous envoyer un e-mail à cet effet à l’adresse comunicacion@cierreshogar.com et nous nous y conformerons, tout en pouvant les conserver bloquées aux fins de la formulation, de l’exercice ou de la défense de réclamations. Le retrait de votre consentement au traitement de vos données à ces fins n’affecte pas le traitement de vos données aux autres fins décrites dans la politique de confidentialité.

À qui pourrons-nous communiquer les données à caractère personnel que vous nous fournissez ?

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers, sauf dans les cas suivants :

Nous devons obtenir votre autorisation expresse.
Les tiers sont des prestataires qui nous fournissent des produits et des services (sous-traitants) et que cette communication est nécessaire pour nous permettre de respecter nos obligations découlant d’un contrat ou d’un accord précontractuel conclu avec vous.
Une loi ou une réglementation ayant force de loi nous oblige à communiquer des données à des organismes (AEAT, etc.)
La communication était strictement nécessaire pour garantir le respect de nos conditions d’utilisation, de nos droits ou de nos titres de propriété.

Comment utilisons-nous les réseaux sociaux d’entreprise ?

L’objectif d’outils tels que Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc. ou d’autres réseaux sociaux est d’assurer la visibilité et la diffusion des activités que nous menons. Ces outils stockent des données à caractère personnel sur les serveurs des services concernés et sont régis par leur propre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire et de prendre connaissance des conditions d’utilisation et de la politique de confidentialité du réseau social au moment de votre inscription, en tenant compte des différentes possibilités de configuration relatives au niveau de confidentialité de votre profil d’utilisateur sur ce réseau social.

Nous nous réservons le droit de supprimer de nos réseaux sociaux toute information publiée par des tiers qui enfreigne la loi, incite à le faire ou contienne des messages portant atteinte à la dignité de personnes ou d’institutions. Nous nous réservons également le droit de bloquer ou de signaler le profil de l’auteur de ces messages.

Afin de garantir une communication fluide avec les utilisateurs de notre site web, nous avons activé le plugin xxxx, qui redirige l’utilisateur vers sa session WhatsApp pour qu’il puisse communiquer avec nous. En cliquant sur le bouton ou le lien activé, l’utilisateur est redirigé vers sa session WhatsApp ; la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation applicables sont celles stipulées sur https://www.whatsapp.com/legal/

Effectuons-nous des transferts internationaux de vos données à caractère personnel ?

Il y a transfert international de données lorsque des données à caractère personnel traitées par un responsable du traitement ou un sous-traitant au sein de l’Espace économique européen (pays de l’Union européenne, Islande, Liechtenstein et Norvège) sont transmises à un pays tiers ou à une organisation internationale situé(e) en dehors de ce territoire.

Nos prestataires susceptibles d’avoir accès à des données à caractère personnel, dans le but de nous fournir des services auxiliaires à notre activité (hébergement, housing, logiciels en tant que service, sauvegardes à distance, services d’assistance ou de maintenance informatique, gestionnaires de messagerie électronique, envoi d’e-e-mails et marketing par e-mail, transfert de fichiers, etc.), disposent de leurs centres de traitement des données au sein de l’Espace économique européen ou dans des pays présentant un niveau d’adéquation équivalent, conformément aux dispositions de la Commission européenne et du Comité européen de la protection des données.

Quels droits pouvez-vous exercer ?

Il s’agit des droits dits « ARCO-POL » ; vous pouvez les exercer en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : comunicacion@cierreshogar.com

Vous pouvez, le cas échéant, exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que votre droit de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur le traitement automatisé de vos données, à l’adresse postale ou électronique indiquée au début de la présente politique de confidentialité ; dans les deux cas, par demande écrite et signée, accompagnée d’une copie de votre carte d’identité, de votre passeport ou de tout autre document d’identité valide. En cas de modification de vos données, vous devrez en informer la société à la même adresse ; celle-ci décline toute responsabilité si vous ne le faites pas.

Droit d’accès : Vous pouvez nous demander quelles données à caractère personnel nous traitons et même nous demander d’en obtenir une copie.

Droit de rectification: Vous pouvez nous demander de rectifier les données à caractère personnel inexactes ou de compléter celles qui sont incomplètes, y compris au moyen d’une déclaration complémentaire.

Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez nous demander l’effacement de vos données à caractère personnel lorsque : celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, vous retirez votre consentement, elles ont fait l’objet d’un traitement illicite ou en vertu d’une obligation légale.

Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données ; dans ce cas, nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de vos droits.

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si ce traitement repose sur l’intérêt légitime du responsable du fichier ou s’il est effectué à des fins publicitaires.

Dès réception de l’une des demandes susmentionnées, nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les droits que vous pouvez exercer et pour demander des modèles de formulaires d’exercice de vos droits, vous pouvez consulter le site Cierreshogar.com de l’Agence espagnole de protection des données, www.aepd.es

Quelles catégories de données traitons-nous ?

Le RGPD distingue deux catégories de données à caractère personnel : les données dites « d’identification » et celles relevant des « catégories particulières » : origine ethnique ou raciale, opinions politiques, convictions religieuses ou philosophiques, appartenance syndicale, données génétiques ou relatives à la santé, données biométriques, données relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle.

Les catégories de données que nous traitons sont des données d’identification ; nous ne traitons pas de données relevant des catégories particulières (données génétiques, biométriques, etc.)