Política de privacidade

Quem é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais?

Nome da empresa: Fábrica de Persianas metálicas Cierres del Hogar, S.L.
Morada: Carretera de la Iglesia n.º 491
E-mail: comunicacion@cierreshogar.com

Como é que obtivemos os teus dados?

Foste tu que nos forneceste esses dados: seja online ou offline, ao solicitar os nossos serviços, para podermos manter a relação jurídico-comercial contigo ou para te enviarmos informações sobre os nossos serviços e promoções.

Quando nos forneceres dados pessoais, garantis que estás autorizado a fornecer essas informações e que as mesmas são verdadeiras, exatas e atualizadas, que não são confidenciais, que não violam nenhuma restrição contratual nem os direitos de terceiros, e comprometes-te a não te fazeres passar por outros utilizadores.

Recolhemos esses dados automaticamente: se nos tiveres fornecido os dados através deste site ou de qualquer um dos seus subdomínios e/ou microsites, recolhemos informações, por exemplo, quando acedes à página, quando preenches qualquer formulário com dados pessoais, quando carregas informações ou conteúdos (por exemplo, no nosso blogue), ou quando falas diretamente connosco por e-mail.

Quando visitas o nosso site, são enviados dados do teu navegador para o nosso servidor, para otimizar os nossos serviços e melhorar a tua experiência como utilizador, por exemplo, quando acedes à página ou quando inicias sessão através de serviços de terceiros, como redes sociais. Esses dados podem ser recolhidos e armazenados automaticamente por nós ou por terceiros em nosso nome. Estes dados podem incluir:

– o endereço IP do utilizador

– a data e a hora da visita

– o URL do site de onde o utilizador vem

– as páginas que visitaste no nosso site

– informações sobre o navegador que estás a usar (tipo e versão do navegador, sistema operativo, etc.).

Podemos tratar e registar esses utilizamentos, sessões e informações relacionadas, seja de forma independente ou com a ajuda de serviços de terceiros, incluindo através da utilização de cookies e outras tecnologias de rastreamento, como cookies Flash e ferramentas de análise da Web.

Se o nosso site tiver integrações com redes sociais, quando decidires interagir connosco através de uma rede social, não nos responsabilizamos pela configuração de privacidade que escolheres, podendo a rede social partilhar o teu endereço IP ou a página que estás a visitar no nosso site, e pode instalar um cookie para garantir o seu bom funcionamento. O teu nome vai aparecer nos «gostos» que deres ou nos comentários que fizeres na nossa página numa rede social. Se não quiseres que os teus dados pessoais apareçam associados a essas «gostar» ou comentários, configura a tua privacidade para evitar isso, pseudonimizando os teus dados, por exemplo, usando um apelido ou pseudónimo que não revele o teu nome e apelido.

Se iniciares sessão numa destas redes sociais durante a tua visita ao nosso site, a rede social poderá adicionar essa informação ao teu perfil e essa informação será transferida para a rede social. Se não quiser que essa transferência de dados aconteça, sai da tua sessão na rede social antes de entrares nos nossos sites ou aplicações móveis, já que não temos como influenciar essa recolha e transferência de dados através dos conectores sociais.

Se, enquanto utilizador, através da nossa página oficial numa rede social, decidires publicar e/ou partilhar textos, fotos, vídeos e outro tipo de informação e/ou conteúdos, serás o único responsável por garantir que esses conteúdos cumprem a legislação aplicável.

Em qualquer caso, podemos eliminar, tanto deste site Cierreshogar.com como das nossas páginas nas redes sociais, qualquer conteúdo publicado assim que detetarmos que violaste a legislação em vigor, bem como os termos indicados nesta política de privacidade e nas condições gerais constantes do nosso Aviso Legal.

As redes sociais não estão alojadas diretamente nos nossos serviços. As tuas interações com elas são regidas pelas políticas dessas redes e não pelas nossas. Lê as políticas de privacidade dessas redes sociais para obteres informações detalhadas sobre a recolha e transferência de dados pessoais, os teus direitos e as definições de privacidade.

Para garantir que os formulários deste site são preenchidos por pessoas e não por meios automatizados, usamos a tecnologia «reCAPTCHA» do Google. Ao utilizá-la, são recolhidas e enviadas para o Google, para análise, informações relativas ao hardware e software do dispositivo utilizado pelo utilizador, de acordo com a política de privacidade (do Google) e os Termos de Utilização (do Google).

Que idade tenho de ter para usar o Cierreshogar.com?

Quem fornecer os dados através dos formulários deste site e aceitar o seu tratamento declara ter mais de 14 anos, sendo proibido o acesso e a utilização do portal a menores dessa idade. Se, em algum momento, detetarmos que um menor de 14 anos forneceu dados pessoais, procederemos à sua eliminação. Além disso, os pais ou tutores podem, em qualquer caso, contactar a Prestador de Servicios, S.L. para bloquear a conta de acesso dos menores a seu cargo que se tenham registado falsificando a sua identidade.

O que deves saber antes de partilhar dados de terceiros?

No que diz respeito aos dados de outras pessoas, deves respeitar a privacidade delas, tendo especial cuidado ao publicar os seus dados pessoais. Lembramos-te que, como utilizador, só deves fornecer e autorizar o tratamento dos teus dados pessoais, mas não de terceiros. Se nos forneceres dados de terceiros, estás a fazer uma transferência de dados pessoais, sendo da tua responsabilidade obter o consentimento prévio e expresso desses terceiros para os utilizares e nos forneceres; ficas responsável por os informar sobre a inclusão dos seus dados nos nossos tratamentos.

A publicação de dados de terceiros sem o seu consentimento pode infringir, para além da legislação sobre proteção de dados, o direito à honra, à privacidade ou à própria imagem, direitos cuja proteção é regida pelo disposto na Lei Orgânica n.º 1/1982, de 5 de maio, relativa à proteção civil do direito à honra, à privacidade pessoal e familiar e à própria imagem.

Para que é que usamos os dados pessoais que recolhemos?

Podemos tratar os dados para diferentes finalidades, por exemplo:

4. Responder à tua pergunta para esclarecer as dúvidas e questões que nos colocaste.
5. Entrar em contacto contigo por meios que não tenhas indicado, como e-mail, telefone, etc.
6. No que diz respeito às informações recolhidas automaticamente pelo Cierreshogar.com, com base na tua navegação enquanto utilizador, criamos informações anónimas e agregadas sobre o teu comportamento, para efeitos de segmentação e criação de perfis anónimos.
   Esta interação ajuda-nos a: melhorar o desempenho do Cierreshogar.com, promover uma experiência mais personalizada, medir e monitorizar a eficiência do Cierreshogar.com, gerir o Cierreshogar.com, de forma a garantir que este se torne cada vez mais seguro e transparente.
7. Fazer inquéritos de opinião e/ou satisfação e enviar-te, por via eletrónica, informações sobre as nossas atividades, produtos e/ou serviços (incluindo comunicações publicitárias e/ou comerciais, nos termos do art. 21.º da Lei 34/2002 (LSSICE)). Se já tivermos uma relação contratual prévia, enviar-te-emos essas comunicações com base no nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Caso não tenhamos uma relação contratual prévia, só te enviaremos esse tipo de comunicações se nos autorizares, assinalando a opção (opt-in) que está expressamente incluída para o efeito nos formulários correspondentes (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). As comunicações eletrónicas que te enviarmos incluirão, na própria comunicação, a opção de deixares de as receber.
8. Podemos tirar fotografias e/ou gravar vídeos nas atividades ou eventos que organizarmos e/ou promovemos, para dar a conhecer esses eventos, documentá-los e fazer parte do arquivo fotográfico/videográfico da empresa.

Durante quanto tempo vamos guardar os teus dados pessoais?

Vamos guardar os teus dados pessoais enquanto não nos pedires para os apagar. Mesmo que nos peças para os apagar, podemos mantê-los durante o tempo necessário, limitando o seu tratamento (bloqueando-os), apenas para cumprir as obrigações legais/contratuais a que estamos sujeitos e/ou durante os prazos legais previstos para a prescrição de quaisquer responsabilidades da nossa parte e/ou para o exercício ou a defesa de reclamações decorrentes da relação que mantemos.

Que fundamentos jurídicos usamos para tratar os teus dados?

Os fundamentos jurídicos são o que nos permite e nos autoriza a tratar os teus dados pessoais de forma legal. Existem vários fundamentos jurídicos que nos permitem tratar os teus dados de forma lícita e legal:

1. Pode ser a relação jurídico-comercial existente (contrato, pré-contrato, etc.) entre as partes, no caso de se tratar de um cliente ou potencial cliente.
2. Também pode ser o teu consentimento, se nos tiveres enviado um pedido através do nosso site Cierreshogar.com, ou se tiveres participado em algum dos nossos eventos. Concedes-nos esse consentimento de forma inequívoca ao forneceres os teus dados online ou offline, sendo que esse fornecimento é considerado um ato afirmativo claro que manifesta esse consentimento. O fornecimento dos dados solicitados é obrigatório, pois são essenciais para atender ao teu pedido; se não os forneceres, não poderemos dar seguimento ao mesmo. Podes retirar esse consentimento a qualquer momento, enviando-nos um e-mail a esse respeito para xxx@xxx.com; essa retirada implica que não poderemos prestar-te os serviços solicitados nem responder às tuas dúvidas ou pedidos.
3. De acordo com o Considerando 47 do RGPD (Regulamento Geral Europeu sobre a Proteção de Dados Pessoais 2016/679, de 27 de abril de 2016), o nosso interesse legítimo em: também constitui uma base jurídica para o tratamento dos teus dados:

Informar-te sobre as nossas atividades, produtos e/ou serviços (incluindo através de comunicações eletrónicas) ou sobre as entidades terceiras com as quais tenhamos celebrado um acordo de colaboração. Se já tivermos uma relação contratual prévia, enviar-te-emos essas comunicações com base no nosso interesse legítimo. Caso contrário, só te enviaremos esse tipo de comunicações se nos deres o teu consentimento, assinalando a opção expressamente incluída para o efeito nos formulários correspondentes. Em qualquer caso, as comunicações eletrónicas que te enviarmos incluirão, na própria comunicação, a opção de deixares de as receber no futuro.

De qualquer forma, achamos que o tratamento indicado dos teus dados é proporcionado e tem um impacto mínimo na tua privacidade, mas os teus interesses, direitos ou liberdades prevalecerão sempre sobre os nossos interesses legítimos, por isso, se não quiseres que tratemos os teus dados para estas finalidades, envia-nos um e-mail a indicar isso para comunicacion@cierreshogar.com e assim o faremos, podendo mantê-los bloqueados para a formulação, exercício ou defesa de reclamações. A retirada do teu consentimento para o tratamento dos teus dados para essas finalidades não afeta o tratamento dos teus dados para as restantes finalidades descritas na política de privacidade.

A quem podemos transmitir os dados pessoais que nos forneceres?

Os teus dados pessoais não serão transmitidos a terceiros, a não ser que:

1. Vamos ter a tua autorização expressa.
2. Os terceiros sejam fornecedores que nos fornecem produtos e serviços (subcontratantes) e a comunicação seja um requisito para cumprirmos as nossas obrigações decorrentes de um contrato ou pré-contrato contigo.
3. Uma lei ou norma com força de lei que nos obrigue a comunicar dados a entidades ou organismos (AEAT, etc.)
4. A comunicação fosse estritamente necessária para garantir o cumprimento dos nossos termos de utilização, direitos ou propriedade.

Como é que usamos as redes sociais corporativas?

O objetivo de ferramentas como o Facebook, o Twitter, o LinkedIn, o Instagram, etc., ou outras redes sociais, é dar visibilidade e divulgar as atividades que desenvolvemos. Estas ferramentas armazenam dados pessoais nos servidores dos respetivos serviços e regem-se pelas suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que leias e analises as condições de utilização e a política de privacidade da rede social no momento do registo, tendo em conta as diferentes opções de configuração relacionadas com o nível de privacidade do teu perfil na rede social.

Reservamo-nos o direito de eliminar das nossas redes sociais qualquer informação publicada por terceiros que viole a lei, incite a fazê-lo ou contenha mensagens que atentem contra a dignidade de pessoas ou instituições. E também o direito de bloquear ou denunciar o perfil do autor dessas mensagens.

Para manter uma comunicação fluida com os utilizadores do site, ativámos o plugin xxxx, que redireciona o utilizador para a sua sessão do WhatsApp para que possa comunicar connosco. Ao clicar no botão ou no link ativado, o utilizador é redirecionado para a sua sessão do WhatsApp; a política de privacidade e as condições estabelecidas serão as estipuladas em https://www.whatsapp.com/legal/

Fazemos transferências internacionais dos teus dados pessoais?

Fala-se de uma transferência internacional de dados quando os dados pessoais que são tratados por um responsável pelo tratamento ou por um subcontratante no Espaço Económico Europeu (países da União Europeia, Islândia, Liechtenstein e Noruega) são enviados para um país terceiro ou para uma organização internacional, fora desse território.

Os nossos fornecedores que possam ter acesso a dados pessoais, com o objetivo de nos prestar serviços auxiliares à nossa atividade (alojamento, housing, software como serviço, cópias de segurança remotas, serviços de suporte ou manutenção informática, gestores de e-mail, envio de ee-mails e marketing por e-mail, transferência de ficheiros, etc.), têm os seus centros de processamento de dados dentro do Espaço Económico Europeu ou em países com um nível de adequação equivalente, conforme estabelecido pela Comissão Europeia e pelo Comité Europeu de Proteção de Dados.

Que direitos podes exercer?

São os chamados Direitos ARCO-POL; podes exercê-los enviando um e-mail para: comunicacion@cierreshogar.com

Podes, quando for o caso, exercer os teus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição ao tratamento dos teus dados, bem como o direito a não seres alvo de decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado dos teus dados, através do endereço postal ou de e-mail indicado no início desta política de privacidade; em ambos os casos, através de um pedido por escrito e assinado, juntando uma cópia do cartão de identidade, passaporte ou outro documento válido que te identifique. Se houver alguma alteração nos teus dados, tens de notificar essa alteração para a mesma morada; a empresa não se responsabiliza se não o fizeres

Direito de acesso: Podes perguntar-nos quais os dados pessoais que estamos a tratar e até pedir-nos uma cópia desses dados.

Direito de retificação: Podes pedir-nos para retificar os dados pessoais que estejam incorretos ou para completar os que estiverem incompletos, inclusive através de uma declaração adicional.

Direito à supressão (direito ao esquecimento): Podes pedir-nos para suprimirmos os teus dados pessoais quando: já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos, retirares o teu consentimento, tiver havido um tratamento ilícito dos mesmos ou para cumprimento de uma obrigação legal.

Direito à limitação do tratamento: Podes pedir-nos para limitarmos o tratamento dos teus dados; nesse caso, só os guardaremos para o exercício ou a defesa de reclamações.

Direito de oposição: Podes opor-te ao tratamento dos teus dados se esse tratamento se basear no interesse legítimo do responsável pelo ficheiro ou se for para fins publicitários.

Assim que recebermos qualquer um dos pedidos acima referidos, responderemos dentro dos prazos legalmente estabelecidos. Podes apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados. Se quiseres mais informações sobre os direitos que podes exercer e para pedires modelos de formulários de exercício de direitos, podes visitar o site Cierreshogar.com da Agência Espanhola de Proteção de Dados, www.aepd.es

Que categorias de dados tratamos?

O RGPD define duas categorias de dados pessoais: os chamados dados identificativos e as chamadas categorias especiais: origem étnica ou racial, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos ou de saúde, dados biométricos, dados relativos à vida sexual ou às orientações sexuais.

As categorias de dados que tratamos são dados de identificação; não tratamos dados considerados como categorias especiais de dados (genéticos, biométricos, etc.)